Política de envío
Condiciones de envío y entrega
1. Preparación del pedido
Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la recepción del pago.
La preparación se realiza de lunes a viernes, excepto festivos oficiales.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 5 a 12 días laborables desde el envío.
En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 30 días, conforme al artículo 475 del BGB.
3. Envío
El envío se realiza a través de socios logísticos internacionales.
Salvo que se indique lo contrario, el envío es gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
5. Dirección de entrega
La clienta o el cliente es responsable de indicar una dirección de entrega correcta y completa.
No asumimos ninguna responsabilidad por problemas de entrega derivados de datos incorrectos.
6. Intentos de entrega y recogida
Si la entrega no puede realizarse correctamente, el paquete podrá:
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quedar disponible para su recogida
-
quedar depositado en el centro logístico
-
volver a intentarse la entrega
Si el estado del seguimiento muestra:
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Disponible para recogida
-
Intento de entrega fallido
-
Depositado en el centro logístico
será responsabilidad de la clienta o del cliente recoger el envío dentro del plazo indicado.
7. Envíos no entregados
Si un pedido no puede entregarse y nos es devuelto por alguno de los siguientes motivos:
-
dirección incorrecta
-
rechazo de la entrega
-
no recogida del paquete
nos reservamos el derecho a:
-
descontar los gastos de devolución
-
ofrecer un nuevo envío con coste adicional
Cualquier reembolso se realizará únicamente conforme a la legislación aplicable.
8. Prueba de entrega
Una entrega confirmada por el sistema de seguimiento se considerará prueba válida de entrega.
9. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como:
-
trámites aduaneros
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alta demanda
-
incidencias logísticas
Estos factores están fuera de nuestro control.
10. Entregas parciales
Los pedidos pueden enviarse en varios paquetes por separado.